Ledian Spa
ロイヤルティプログラム

設計書 v9 — Codex Review 8.4/10
2026年4月策定

コアコンセプト

サウナは裸の空間。私物で差がつかない。
だからこそ施設側が提供する「見えるステータス」が強烈に効く。

設計方針

シンプルさ最優先。客が覚えるのは「10回で無料」「30回でゴールド」「100回でプラチナ」「200回でダイヤモンド」の4つだけ。

移行戦略

「今まで通り10回で無料はそのまま！さらに上の特典が追加されました！」— 移行摩擦ゼロ。

ベース報酬

10回ごとに次回無料
10回、20回、30回、40回... 永久に繰り返し
原価 ¥500（変動費のみ）→ 客の体感価値 ¥2,800。コスパ最強の報酬。
1pt
1来店あたり
リセットなし
永久累計
+3pt
初回ブースト
2pt
移行時の全員付与

ランク昇格（3段階）

GOLD 30回到達 現在 341人（3.5%）
🎁 LEDIANバスタオル（ホテルクオリティ）プレゼント
PLATINUM 100回到達 現在 44人（0.5%）
🎁 個室テラスルーム平日2hチケット（大衆→個室のクロスセル）
👑 館内ステータスアイテム永続無料貸出（来るたびに特別感）
👥 同伴者1名半額（口コミ→新規獲得のネットワーク効果）
DIAMOND 200回到達 現在 9人（0.1%）
🎁 LEDIANコスメプレミアムセット
👑 プラチナ特典すべて ＋ 専用館内着（色違い）
👁 休憩スペースで一目でわかるステータス

実データ：来店分布

LINE公式ショップカード 累計データ（9,638人）

0回
1,439人 (14.9%)
1回
4,351人 (45.1%) — 最大の離脱ポイント
2-9回
2,688人 (27.9%)
10回+
1,160人 (12.0%) — 無料1回目到達
30回+
341人 (3.5%) GOLD
100回+
44人 (0.5%) PLATINUM
200回+
9人 (0.1%) DIAMOND
48,532
総来店回数
5.9回
平均来店（アクティブ）
420回
最大来店（1人）

コスト試算

200回到達者の累計報酬コスト（10回ごと無料20回分込み）
初年度 ¥21,900
2年目以降 ¥4,500/年（ステータスアイテム減価のみ）

報酬率（対累計粗利）

客層累計売上累計粗利報酬率判定
一般客（¥2,800/回）¥560,000¥460,0004.8%◎ 健全
中間層（¥2,000/回）¥400,000¥300,0007.3%○ 許容
ヘビリピ（¥1,500/回）¥300,000¥200,00011.0%△ 上限超

ヘビリピ層11.0%はLTV視点では許容。年間売上¥540,000に対して年間報酬¥4,500は0.8%。Phase 2のPOS連携で金額連動ボーナスを追加し改善予定。

10回ごと無料のコスト感

到達無料回数原価機会損失
50回5回¥2,500¥14,000
100回10回¥5,000¥28,000
200回20回¥10,000¥56,000

「あと○回で無料」は最強の来店動機。機会損失を上回る集客効果。

移行計画

Week 1-2
DB設計・API実装 / LIFF UI実装（並行）/ ステータスアイテム発注
Week 3
スタッフ研修
Week 4-5
LINE配信で移行告知（2週間）
Week 7
切替実行（深夜Webhook切替＋新QR差替え）
Week 7-8
ソフトランディング期間

ポイント移行

全員 2pt付与。初回QRスキャンで+3ptブースト。「10回で無料は今まで通り＋上の特典追加！」で告知。

流入経路QR差替え（6本）

経路集計対応
恵比寿チェックイン4,700人→ 新CRM QR
麻布チェックイン445人→ 新CRM QR
恵比寿 店頭9,330人→ lin.ee直リンク
麻布新店 店頭907人→ lin.ee直リンク
SNS経由526人→ lin.ee直リンク
Perk(福利厚生)10人→ 廃止

KPI

指標目標頻度
月間アクティブカード利用率40%以上月次
10回到達率（新規のうち）15%以上月次
ゴールド到達率（10回到達者から）30%以上四半期
クーポン利用率70%以上月次
友達紹介数月50件以上月次

未決定事項

項目選択肢期限
プラチナステータスアイテムサウナハット / カラータオル / リストバンド実装前
コスメラインナップユニセックス3種以上Week 3
友達紹介ボーナス紹介者+3pt / 被紹介者+1ptWeek 1